Depuis quelques années, l’État français s’est engagé dans un vaste chantier de modernisation de ses services en ligne pour faciliter et accélérer les démarches administratives de ses citoyens. Parmi les nombreuses initiatives mises en place, FranceConnect se démarque par son ambition et son potentiel à révolutionner l’accès aux services publics en ligne. Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon complet de cette solution innovante qui pourrait bien changer votre quotidien.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est une solution d’identification et d’authentification unique mise en place par l’État français pour simplifier l’accès aux services publics en ligne. Concrètement, il s’agit d’un bouton que vous pouvez retrouver sur les sites des organismes publics partenaires, vous permettant de vous connecter à leurs services en utilisant vos identifiants habituels (par exemple ceux de votre compte Ameli, Impots.gouv.fr, ou encore le Compte Personnel de Formation).
Le principal objectif de cette solution est donc de faciliter la vie des usagers en leur évitant d’avoir à créer plusieurs comptes et à retenir autant d’identifiants et mots de passe différents pour accéder aux différents services publics en ligne.
Comment fonctionne FranceConnect ?
Pour utiliser FranceConnect, il suffit de repérer le bouton correspondant sur le site du service public auquel vous souhaitez accéder (par exemple, la CAF, la Sécurité Sociale, Pôle Emploi…). En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de choisir l’un des fournisseurs d’identité disponibles (Impots.gouv.fr, Ameli, Mobile Connect et moi, ou encore La Poste).
Une fois cette étape réalisée, vous devrez renseigner vos identifiants habituels pour le fournisseur d’identité choisi. Vous serez alors automatiquement connecté au service en question, sans avoir à créer un nouveau compte ou à fournir une nouvelle fois vos informations personnelles.
Il est important de préciser que FranceConnect ne stocke aucune donnée personnelle et que les échanges d’information entre les différents acteurs sont sécurisés et respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Quels sont les avantages de FranceConnect ?
Les avantages offerts par FranceConnect sont nombreux et concernent aussi bien les usagers que les administrations :
- Pour les usagers :
- Simplification et gain de temps lors de l’accès aux services publics en ligne
- Réduction du nombre d’identifiants et mots de passe à retenir
- Respect des normes de sécurité et de protection des données personnelles
- Pour les administrations :
- Rationalisation des processus d’authentification et réduction des coûts associés
- Amélioration de la qualité des données et réduction des risques d’erreur
- Facilitation de l’interopérabilité entre les différents services et organismes publics
Au-delà de ces avantages directs, FranceConnect participe également au renforcement de la confiance des citoyens dans l’usage des services en ligne, ce qui est un enjeu majeur pour le développement de l’administration numérique.
Quels sont les services accessibles via FranceConnect ?
Le nombre de services publics accessibles via FranceConnect ne cesse d’augmenter. Parmi les organismes partenaires, on peut citer :
- L’Assurance Maladie (Ameli)
- L’administration fiscale (Impots.gouv.fr)
- Pôle Emploi
- La Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
- La Sécurité Sociale pour les Indépendants (SSI)
- Le Compte Personnel de Formation (CPF)
Cette liste est amenée à s’étoffer au fur et à mesure que d’autres organismes publics rejoignent le dispositif. À terme, l’objectif est de proposer une expérience utilisateur fluide et harmonisée sur l’ensemble des services en ligne de l’État.
Vers une administration numérique plus efficace et accessible
Lancé en 2016, FranceConnect représente un pas important vers la réalisation de l’ambition numérique du gouvernement français, qui vise à simplifier et moderniser l’accès aux services publics pour tous les citoyens. Cette solution a d’ailleurs été récompensée par le prix de l’innovation territoriale en 2017.
En permettant à chacun de gérer ses démarches administratives en ligne de manière simple, rapide et sécurisée, FranceConnect contribue à rendre l’administration numérique plus accessible et plus efficace. À l’heure où la transformation digitale est devenue un enjeu majeur pour les organisations publiques comme privées, cette initiative démontre la volonté de l’État français d’accélérer son adaptation aux nouvelles technologies et usages.
